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En cas de litige
Nous restons à votre disposition durant tout le temps des travaux et veillons à ce que les parties respectent les engagements signés. Cependant, il arrive que des litiges voient le jour pour des raisons diverses. Dans un premier temps, il est impératif d'essayez de trouver un arrangement amiable avec le professionnel.
Si cette solution ne débouche pas sur un arrangement vous pouvez également, dans le cas de travaux effectués par un artisan, soumettre votre litige à la Chambre de métiers ou à une association de consommateurs. Si ces voies de recours échouent, vous devrez intenter une action en justice.
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Notre service médiation
Tous les professionnels partenaires ont signé une charte qualité qui les engagent à épuiser tous les recours amiables avant d'entamer une action en justice. Une de ces voies est le recours à notre service médiation. Le but de ce service est de régler tout litige existant entre une entreprise partenaire sélectionnée et un client. Nous analysons dans l'impartialité les différents éléments des deux parties et faisons des propositions pour régler le conflit sans devoir passer par un recours en justice.
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